入口要干净，
信息也要干净

记录的范围很窄：只覆盖你打开页面、切换设备和提交反馈这几件事，目的是让你下一次进来时少走一步。

• 1.1

  访问日志。访问时间、你打开的栏目路径、从哪个页面跳转过来、浏览器类型与版本、屏幕尺寸和操作系统。这些数据用来判断手机端首屏和电脑端顶部命令栏的入口是否摆在了正确的位置。

• 1.2

  设备与网络概况。网络类型与城市级别的网络归属，用于区分手机端卡片式下滑与电脑端单行导航的实际使用情况，不用于定位到具体住址。

• 1.3

  反馈提交内容。你通过问题反馈入口写下的问题描述、涉及的栏目或版本号、用于回访的邮箱，以及你主动附上的页面截图。这条内容直接进入工单，由访客支持小组处理。

• 1.4

  与目录服务无关的信息。查栏目、看版本说明、提交访问问题都不需要证件号、支付信息或账户密码。如果反馈内容里主动带了这类信息，我们会在处理时遮蔽或删除，不作任何留存。

每一条记录都对应一项具体工作。离开这四项用途，我们不会拿它做别的事。

• 2.1

  让目录正常打开。通过访问日志确认栏目页与版本说明是否正常加载、站内跳转有无断点，出现异常时能第一时间定位到具体路径。

• 2.2

  处理你的反馈。根据你写的栏目名、版本号与截图还原现场，安排处理并通过你留下的回访邮箱给出说明，常见访问问题通常在 4 个工作小时内回复。

• 2.3

  维护访问安全。识别异常高频请求与恶意扫描，保障 7×12 小时目录可用性监控的稳定，避免正常访客被无关流量拖慢。

• 2.4

  改进访问体验。按设备类型和访问路径统计入口使用情况，把首次访客更常去的目录入口往前放，把电脑端两次点击可达的路径保持住。

按用途设定保存期限，按小组分配查看权限。到期即清理，权限按季度复核。

• 3.1

  保存期限。访问日志保存 6 个月，问题反馈工单在结案后保存 12 个月，安全审计记录保存 24 个月。超过期限的记录删除或做匿名化处理，只保留无法对应到个人的统计结果。

• 3.2

  访问控制。目录维护、版本记录、访客支持三个小组按各自职责分配最小查看范围，跨组调阅需要说明用途并留下记录。

• 3.3

  传输与存储。页面访问与反馈提交全程加密传输，反馈内容进入工单系统后按工单编号归档，与公开栏目内容分开存放。

• 3.4

  内部管理。12 人内容团队签署保密约定，涉及访问记录的账号每季度复核一次，人员调整时当日回收权限。

与你本人有关的记录，你有权知道它存在、改掉写错的部分、或者让我们删掉。

• 4.1

  查看。说明你提交反馈的大致时间与涉及栏目，我们可以告知该条工单记录的存在状态与处理进度。

• 4.2

  更正。回访邮箱写错、问题描述需要补充，都可以来信说明，我们按工单编号更新内容。

• 4.3

  删除。工单尚未结案时可要求删除记录；已结案的记录会在 12 个月保存期结束后自动清理，也可提前来信申请。

• 4.4

  怎么提请求。发送到客服邮箱 info@c7-clean-entry.com.cn，写明请求类型与工单编号，工作日 9:00-18:00 内回复，常见请求在 4 个工作小时内给出处理说明。

处理方式有变化，我们会先说清楚再执行，并把旧版本留在记录里。

• 5.1

  更新时间公示。每次调整后，本页顶部会标出最近更新所在的周次，方便你判断看到的是不是当前版本。

• 5.2

  重大调整提前说明。涉及信息范围扩大或保存期限延长的调整，会在生效前先行公示，并说明影响到哪一类记录。

• 5.3

  历史版本可查。V1 到 V3 的 12 条版本说明条目都在更新动态中保留，包含入口调整与条款修订两类内容。